Les compagnies d'assurance font appel à un expert automobile, afin d'évaluer les dégâts causés à un véhicule ou lorsqu'un véhicule a été volé, mais n'a pas été retrouvé.
C'est sur la base de son rapport que la compagnie d'assurance proposera (ou non) une indemnisation à l'assuré.
Les conclusions de l'expert automobile n'ont pas "parole d'évangile" : l'assuré peut en effet les contester.
A qui s'adresser ?
Demander une contre-expertise, en faisant appel, à ses frais, à un expert , qui prend contact avec celui de la société d'assurance pour procéder à une contre-expertise.
A noter : Demander à l'expert s'il est indépendant de la compagnie d'assurance auprès de laquelle le véhicule est assuré. Cela permet d'éliminer les conflits d'intérêts.
Attention : Tout expert automobile doit obligatoirement remettre une copie de son rapport au propriétaire du véhicule. Il ne faut donc pas hésiter à insister auprès d'un expert qui se montrerait récalcitrant à fournir ce document. |
Combien ça coûte ?
Les frais de l'expert d'assuré sont à la charge de ce dernier. Certains contrats d'assurance prévoient cependant que si l'expertise demandée par l'assuré lui donne raison, les honoraires de l'expert lui seront remboursés.
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Que se passe-t-il ensuite ?
=> Si l'expert de l'assuré et celui de la compagnie d'assurance aboutissent à des conclusions à peu près identiques, le litige n'a plus de raison d'être.
=> Si le désaccord persiste, il est possible de recourir, en guise d'arbitrage, à un troisième expert.
=> Les deux experts doivent se mettre d'accord sur le choix de ce 3ème expert. A défaut, ils peuvent demander au juge (du tribunal d'instance ou du tribunal de grande instance suivant les sommes en jeu) de le désigner.
A noter : Les honoraires de ce 3ème expert seront partagés entre l'assuré et l'assureur.
=> Il y a signature d'un compromis d'arbitrage en vertu duquel l'assuré déclare accepter la décision du 3ème expert.
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